本記事にはプロモーション（広告）が含まれています。
最終更新日：2026年10月8日
XPPen（エックスピーペン、旧表記XP-PEN）のドライバを開くと「デバイスを接続してください」と出て、つないでいるはずの液タブ（液晶ペンタブレット）や板タブ（ペンタブレット）が表示されない。WindowsでもMacでも起きる悩みで、検索では「認識しない」「接続が切れる」といった言葉と一緒に調べられています。
この記事では、XPPenの取扱説明書とFAQ（2026年10月8日確認）をもとに、ドライバが機器を見つけられないときの確認順をまとめました。映らない・ペンがずれるなど別の症状はトラブル対処の一覧から探せます。
つなぐ機器：ドライバを使うのはWindows・Mac・LinuxのPCです。ChromeOS 88以降のChromebookは、対応する板タブをドライバなしで使えます（デタッチャブル型・スレート型は動作しない場合あり）。液タブは、PCか映像出力（USB 3.1 DP1.2）に対応したAndroidが必要です（つなげる機器の対応表）。
Artist 12 3rd の取扱説明書（2026年10月8日確認）によると、デバイスがつながっていない、または正常につながっていないときに、ドライバは接続を求めるメッセージを表示します。正常につながると、ドライバの左上に型番が表示されます。
取扱説明書が案内する対処は、接続方法の確認、デバイスのつなぎ直し、PCとドライバの再起動です。それでも直らなければカスタマーサポートへ、という順番になっています。Deco 01 V2 の取扱説明書も同じ内容です。
表示の文言はドライバの版で違い、Mac向けの公式FAQには「先にデバイスを接続してください」という書き方があります。この記事では同じ意味の表示として扱います。
| 症状 | 考えられる原因 | 対処 |
|---|---|---|
| ドライバに型番が出ない（Windows） | ケーブルのゆるみ、USBポートの不調、ハブの使用 | 抜き差し→PCのUSBポートに直接→別のポート→再起動 |
| ドライバに型番が出ない（Mac） | アクセシビリティの許可がない | 「プライバシーとセキュリティ」でXPPenのドライバをオン |
| 液タブは映るのにペンが動かない | 3-in-1ケーブルの黒いUSB-AがPCにつながっていない | 黒いUSB-AとHDMIの両方をPCへつなぐ |
| 以前は使えたのに急に認識しない | ドライバの不具合、他社ドライバとの競合 | すべて削除→再起動→最新版を入れ直す |
| 「USBデバイスが認識されません」と出る | ポート・ケーブルの接触、ケーブルの断線 | 別のポート・別のPCで試し、ケーブルを確認 |
| 使っていると接続が切れる | コネクタのゆるみ、ハブや延長ケーブル | 差し直してガタつきを確認。ハブを外す |
※XPPenの取扱説明書・公式FAQ（2026年10月8日確認）をもとに当サイトがまとめた表です。
図：「デバイスを接続してください」・認識しないときの確認順（取扱説明書・公式FAQをもとに当サイトが作成）
取扱説明書のFAQは、PCがデバイスを認識しない場合、PCのUSBポートが正常に動いているかを確かめ、だめなら別のUSBポートを使うよう案内しています。USBハブや延長ケーブルを通している場合は、外してPC本体に直接つなぎます。
公式FAQ「XPPenドライバのマッピングエリアが正常に表示されない場合の改善方法」（2026年10月8日確認）も、ハブや分配器を外して試すよう書いています。PC本体のUSBポートに直接つなぐ、という内容です。
Artist 12 3rd の取扱説明書では、3-in-1ケーブルの黒いUSB-AとHDMIの両方をPCにつなぎます。赤いUSB-Aは給電用で、画面が点滅・起動しないときに電源アダプタへつなぐものです。HDMIだけつないで黒いUSB-Aを差し忘れると、画面は映ってもペンが使えない状態になることがあるので確認してください。
画面そのものが映らない場合は、No Signal・映らないときの確認手順を先に見てください。
ケーブルを確かめたら、PCを再起動してからドライバを開き直します。ドライバのアイコンがない場合、Windowsはスタートメニューで「XPPenTablet」か「Pentablet」と検索します（公式FAQのPDF）。
Windows 11でも手順は同じです。2026年10月8日にダウンロードセンターで確認した最新のWindows版は、Windows 7/8/10/11向けと表示されていました。
Mac向けの公式FAQ「MacOS、NewUIドライバーのインストール方法」（2026年10月8日確認）は、「先にデバイスを接続してください」と出たときの確認を案内しています。ケーブルを確かめたうえで、アクセシビリティにドライバが追加されているかを見る手順です。
macOS側の画面は、Appleの「アクセシビリティアプリにMacへのアクセスを許可する」（2026年10月8日確認）で確かめられます。項目名はドライバの版で違います。
Bluetoothでつなぐ板タブ（Deco MW など）の場合、Deco 01 V2 の取扱説明書は、ワイヤレスでは「アクセシビリティ＆Bluetooth」の許可も確認するよう書いています。
以前は使えていたのに急に認識しなくなった場合は、ドライバを入れ直します。取扱説明書は、インストール前にウイルス対策ソフトとお絵かきソフトを終了して他社のペンタブレット用ドライバをアンインストールし、入れたあとに再起動するよう案内しています。
型番の選び方・アンインストールの画面はドライバのダウンロード・インストール・削除手順で図にしています。
ドライバの「ドライバー設定」には「診断ツール」と「デフォルトに戻す」があります（取扱説明書）。設定が勝手に戻る・おかしくなったと感じたら、「構成ファイルのインポート＆エクスポート」で設定を保存してから初期化するとやり直しやすくなります。
別のPCでも同じ表示が出る場合は、ケーブルか本体側の不具合が考えられます。この段階で、XPPenの技術サポート（電話03-4570-2327、平日9時〜17時、土日祝を除く。メール servicejp@xp-pen.com）に相談します（公式ストアのカスタマーサービス、2026年10月8日確認）。チャットの受付時間は公式ストアで確認してください。
「Bootloader」という表示やファームウェアの更新について調べる人もいます。2026年10月8日の時点で、公式の日本語FAQにあるファームウェア更新の手順は、左手デバイス（ACK05）とPilot Pro 編集コンソール向けだけでした。自己判断で非公式の更新ツールを使わず、サポートの指示に従ってください。
公式ストアの保証規定と返品規定（2026年10月8日確認）では、修理の前にチャットかメールで連絡し、担当者と調整してから元箱で返送する決まりです。事前連絡なしの返送は保証が無効です。連絡には、注文番号・型番・本体裏のシリアル番号・症状の写真や動画を用意します。
| 対象 | 保証期間（公式ストアで購入した場合） |
|---|---|
| 本体 | 18か月または24か月（機種による）。Amazon・楽天で買った場合は12か月、転売品は対象外 |
| ケーブル類・変換アダプタ | 6か月 |
| スタンド | 12か月 |
| スタイラスペン | 6か月 |
到着から30日以内の初期不良は返送料がXPPen負担、それ以降の保証期間内は返送料が自己負担です。落下・浸水・人為的な損傷・消耗品は保証の対象外です。くわしくは保証期間と修理の申し込みにまとめています。
保証期間が過ぎていて、修理費（有償修理）と買い替えを比べたい場合は、XPPenはどれを買う？で今の機種の選び方を確認できます。
故障とは限りません。取扱説明書は、接続方法の確認、つなぎ直し、PCとドライバの再起動を試し、それでも直らなければサポートに相談するよう案内しています（2026年10月8日確認）。
USBポートを変えて直接つなぎ、PCを再起動します。直らなければ他社ドライバを削除し、Windows 7/8/10/11向けの最新ドライバを入れ直してください（2026年10月8日確認）。
ケーブルに問題がなければ、アクセシビリティでドライバが許可されていない可能性があります。「システム設定」の「プライバシーとセキュリティ」で確認してください。
公式FAQは、作業エリアの表示がおかしいときにハブや分配器を外し、PC本体のUSBポートに直接つなぐよう案内しています。認識しないときもまず直接つないで試してください。
3-in-1ケーブルでつないでいる場合、黒いUSB-AがPCにつながっていない可能性があります。取扱説明書の手順は、黒いUSB-AとHDMIの両方をPCにつなぐ形です。
ドライバを入れ直す前に、「構成ファイルのインポート＆エクスポート」で設定を保存しておくと戻せます。症状が続く場合は、診断ツールの結果を添えてサポートに相談してください。
ケーブルか本体側の不具合が考えられます。技術サポート（電話03-4570-2327、平日9時〜17時）に相談し、保証期間内なら修理の案内を受けてください（2026年10月8日確認）。
公式ストアで買った場合、ケーブル類・変換アダプタは6か月の保証があります（2026年10月8日確認）。交換になるかは症状によるため、先にサポートへ連絡してください。
注文番号・型番・本体裏のシリアル番号・症状の写真や動画です。返送の前に連絡が必要で、事前連絡なしの返送は保証が無効になります（2026年10月8日確認）。
ChromeOS 88以降のChromebookでは、対応する板タブはドライバなしで使えると公式ストアが案内しています（2026年10月8日確認）。ドライバの画面を使わないため、この表示の対処は当てはまりません。
ケーブルの不良とわかった場合は、まず保証期間内かを確かめ、技術サポートに相談してください。保証期間を過ぎていて買い直す場合は、公式ストアで付属品と本体の保証条件を確認できます。
原因がわかったら、ケーブル・付属品・本体の価格と保証をXPPen公式ストアで確認する
XPPen公式ストアで価格を見る（PR）公式ストアで買うと本体保証18〜24か月（機種による。Amazon・楽天は12か月）。送料無料、到着から30日以内の返品に対応（開封済みは80%返金・返送料は自己負担）（2026年10月8日確認）
※本記事は一般的な情報提供です。価格・セール・保証などの条件は確認日時点のもので、変わることがあります。最新の情報はXPPen公式サイト・公式ストアでご確認ください。手順は2026年10月8日に公式の取扱説明書・FAQで確認した内容を要約したもので、ドライバの画面・表示の文言は版によって異なります。