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最終更新日：2026年10月9日
XPPen（エックスピーペン、旧表記XP-PEN）の公式ストアで注文したあとは、「いつ届く？」「発送されたかどこで見る？」が気になります。とくに贈り物で日にちが決まっているときは、届くまでの日数を先に知っておきたいところです。
ところが公式ストアの中でも、出荷やお届けの日数はページによって書き方が違います。この記事では2026年10月9日に公式ストアの配送のページ・特定商取引法に基づく表記・注文＆支払いのページ・商品ページのよくある質問を開き、書かれている内容を並べて整理しました。
つなぐ機器：届いてから「つながらない」とならないよう、注文の前につなぐ機器を確かめてください。液タブはPCか映像出力（USB 3.1 DP1.2）に対応したAndroidが必要です。PCなしで描きたいなら、Android 14の単体タブレット Magic Drawing Pad です（つなげる機器の対応表）。
出荷とお届けの日数は、公式ストアの4つのページで書き方が違います。どれも在庫がある商品についての説明です。
| ページ | 出荷まで | 出荷からお届けまで |
|---|---|---|
| 配送について | 通常0〜2営業日以内 | 1〜3営業日程度（一部地域・離島を除く）。一部地域を除き最短で翌日か翌々日 |
| ご注文＆お支払いについて | 通常1〜2営業日以内 | 1〜3営業日程度 |
| 特定商取引法に基づく表記 | 1〜3日 | 納期2〜5日（一部地域を除く） |
| 商品ページのよくある質問 | 日本国内から発送なら2〜3日で届く。工場から発送なら7〜15営業日で届く | |
※出典：XPPen公式ストア「配送について」。XPPen公式ストア「ご注文＆お支払いについて」、XPPen公式ストア「特定商取引法に基づく表記」。公式ストアの商品ページ（Artist 12セカンド豪華版）のよくある質問（いずれも2026年10月9日確認）。
どのページも、在庫品なら数日のうちに届くという点では同じです。ただし「何日」と1つに決められる書き方にはなっていません。当サイトは、いちばん短い「最短翌日」だけを取り出さず、次のように書くことにしています。
工場から発送の「7〜15営業日」は、商品ページのよくある質問にだけある記載です。どの商品が工場からの発送になるかは、商品ページの在庫や納期の表示で確かめてください。配送のページと注文＆支払いのページは、連休や繁忙期には出荷まで通常より時間がかかる場合があるとも書いています。
図：注文から到着までの流れ（XPPen公式ストアの配送・注文＆支払い・特商法表記・返品のページをもとに当サイト作成、2026年10月9日確認）
XPPen公式ストアで、機種ごとの在庫・価格・保証を確認する
XPPen公式ストアで価格を見る（PR）公式ストアで買うと本体保証18〜24か月（機種による。Amazon・楽天は12か月）。送料無料、到着から30日以内の返品に対応（開封済みは80%返金・返送料は自己負担）（2026年10月8日確認）
配送のページによると、送料は全国どこでも無料です。不在などで商品が公式ストアに戻った場合も、希望すれば再送してもらえ、再配送料は無料です。再送はカスタマーサポートに連絡して頼みます。
| 項目 | 公式ストアの案内（2026年10月9日確認） |
|---|---|
| 送料 | 全国無料（特商法表記にも「【送料】無料」） |
| 配送業者 | 日本郵便・ヤマト運輸・佐川急便・Amazon配送サービスなど。購入者は指定できない |
| 配送のしくみ | マルチチャネル配送（特商法表記は「アマゾンマルチチャンネルの輸送」） |
| 日付の指定 | 注文時の備考欄に希望の日付を書くと、可能な限り対応 |
| 複数の商品 | 出荷が分かれることがあり、それぞれに追跡番号が付く |
最短で届けてほしい場合は、日付の指定は不要と書かれています。贈り物などで日付が決まっているときは、備考欄に書いたうえで、余裕をもって注文するのが安全です。
注文＆支払いのページによると、決済が終わると「お支払い完了通知」のメールが届き、そこに注文番号が書かれています。注文番号は「WEBJP…」で始まる番号で、返品や修理の連絡のときにも求められます。
保証規定は、注文番号を示せない場合を保証の対象外にしています。メールは消さずに残してください。保証と修理の条件はXPPenの保証期間（購入先で違う）と修理の申し込みにまとめています。
配送のページによると、出荷すると発送通知のメールで「追跡番号」と「配送業者名」が届きます。その番号を各配送業者の追跡サイトに入れると、配送状況がわかります。商品ページのよくある質問は、このメールを「XP-PEN発送完了のお知らせ」と書いています。
XPPen公式ストア「会員登録について」（2026年10月9日確認）は、会員になると注文商品の発送状態や追跡情報を確認できると書いています。会員登録をしないゲスト購入の場合も、「注文製品詳細」から注文状況や配送状況を確認できると同じページにあります。
注文後のメールが見当たらないときは、公式の案内に沿って次の順で確かめます。
配送のページは、配送状況の問い合わせ先として shopjp@xp-pen.com と電話 03-5577-7638 を挙げています。電話の受付は平日9時〜17時（土日祝を除く）と、特商法表記に書かれています。チャットの受付時間は公式のページによって書き方が違うため、ここには書きません。
問い合わせ先の使い分けはXPPenの問い合わせ・修理の窓口で説明しています。
注文から日がたっても発送のメールが来ないときは、まず次の3つを確かめます。
配送遅延のお知らせ（地震の影響） 2026年7月29日掲載、終了の告知なし（2026年10月9日に確認した時点で掲載あり）
2026年7月28日に熊本県熊本地方を震源として発生した地震の影響で、九州地方を中心とする一部地域で配送が遅れる可能性があると案内されています。日時を指定していても、その日時に届かない場合があります（XPPen公式ストアのお知らせ）。
Yahoo!知恵袋には、2024年1月30日に「1週間以上経っても発送されません」「詐欺サイトだったりするんですか」と心配する質問がありました（Yahoo!知恵袋の質問）。回答では storexppen.jp は公式ストアだとされ、質問者はその後「本日届くようでした」と書いています（個人の1件の投稿の要約で、今の出荷日数を示すものではありません）。注文したサイトが本物か不安なときは、XPPenの偽サイトの見分け方で公式のURLを確かめてください。
在庫と納期の表示を、XPPen公式ストアの商品ページで確かめる
XPPen公式ストアで価格を見る（PR）公式ストアで買うと本体保証18〜24か月（機種による。Amazon・楽天は12か月）。送料無料、到着から30日以内の返品に対応（開封済みは80%返金・返送料は自己負担）（2026年10月8日確認）
会員登録のページは、ゲスト購入で商品の追加・キャンセル・注文内容の変更をしたい場合は、メールで公式の担当に問い合わせるよう書いています。会員の場合も、注文状況の確認や変更ができると同じページにあります。
出荷前ならいつまでキャンセルできるか、キャンセルに手数料がかかるかは、2026年10月9日の時点で公式に記載が見当たりませんでした。急ぐ場合は、注文番号を添えて shopjp@xp-pen.com か電話で早めに連絡してください。
商品が届いたあとは、キャンセルではなく返品の扱いになります。到着から30日以内に連絡し、未開封なら全額、開封済みなら商品代金の80%の返金で、返送料は自己負担です。くわしくはXPPenの返品・交換（開封済みは80%返金・30日以内）にあります。
公式ストアのログインには、XPPenアカウント（XPPen IDとパスワード）を使います。会員登録は無料で、登録しなくてもゲスト購入で注文できます（会員登録のページ・商品ページのよくある質問）。
| 困っていること | 公式の案内 |
|---|---|
| パスワードを忘れた | ログイン画面の「パスワードを忘れましたか？」から自分で再設定する。セキュリティ上、サポートは再設定を手伝わない |
| 配送先を変えたい | アカウント情報の変更は次の注文から反映。作成済みの注文の配送先は「ご注文状況」から変える |
| 会員を退会したい | 手続きは公式ストアの担当が行う（商品ページのよくある質問） |
| ログインできない | 上の再設定で直らなければ、公式ストアに問い合わせる |
会員の利点として、公式ストアが発行するクーポンを使えること、発送状態や追跡情報を見られることが挙げられています。支払い方法とポイントの使い方はXPPen公式ストアの支払い方法（PayPay・分割・領収書）にまとめています。
つないで描き始めるまでの手順はXPPenが届いたらやること（初期設定と使い方の基本）で説明しています。
在庫品は通常数日で届き、公式は最短翌日〜と案内しています。工場から発送する商品は、商品ページのよくある質問では7〜15営業日とされ、2週間前後かかる場合があります（2026年10月9日確認）。
全国どこでも送料無料です。不在で公式ストアに戻った商品を再送してもらう場合も、再配送料は無料と書かれています（2026年10月9日確認）。
選べません。日本郵便・ヤマト運輸・佐川急便・Amazon配送サービスなどのいずれかで届き、購入者による指定はできないと書かれています（2026年10月9日確認）。
注文時の備考欄に希望の日付を書くと、可能な限り対応すると配送のページにあります。その日に届くとは限らないので、余裕をもって注文してください（2026年10月9日確認）。
決済が終わると届く「お支払い完了通知」のメールに書かれています。注文番号は返品や保証の申し込みに必要なので、メールを残しておいてください（2026年10月9日確認）。
出荷後の発送完了メールに追跡番号と配送業者名が書かれているので、配送業者の追跡サイトで確かめます。会員はアカウントでも発送状態や追跡情報を見られます（2026年10月9日確認）。
迷惑メールフォルダに入っているか、登録したメールアドレスが間違っている可能性があると公式は案内しています。Yahoo!メールは迷惑メールに振り分けられる場合があるとも書かれています（2026年10月9日確認）。
ゲスト購入の場合は、メールで公式の担当に問い合わせるよう書かれています。いつまでキャンセルできるか、手数料がかかるかは公式に記載が見当たりません（2026年10月9日確認）。
会員登録をしなくても、ゲスト購入で注文できます。会員になると、クーポンを使えることや発送状態・追跡情報を見られることが利点として挙げられています（2026年10月9日確認）。
ログイン画面の「パスワードを忘れましたか？」から自分で再設定します。公式は、セキュリティ上の理由でサポートは再設定を手伝わないと書いています（2026年10月9日確認）。
どこで買うかで保証や特典がどう変わるかは、XPPenはどこで買う？公式ストアとAmazon・楽天の違いで比べています。
送料と保証を確かめて、XPPen公式ストアで注文する
XPPen公式ストアで価格を見る（PR）公式ストアで買うと本体保証18〜24か月（機種による。Amazon・楽天は12か月）。送料無料、到着から30日以内の返品に対応（開封済みは80%返金・返送料は自己負担）（2026年10月8日確認）
※本記事は一般的な情報提供です。価格・セール・保証などの条件は確認日時点のもので、変わることがあります。最新の情報はXPPen公式サイト・公式ストアでご確認ください。